Ombokning/avbokning/återbetalning

Eftersom en betalning från Fritidskortet/E-hälsomyndigheten är ett bidrag får det aldrig återbetalas direkt till medlemmen/vårdnadshavaren. 

Mer information finns på Fritidskortet.se

Återbetalningar
Om hela eller delar av avgiften ska betalas tillbaka
Beloppet återbetalas till Fritidskortet, inte till vårdnadshavaren.

Vid av/ombokning finns tre alternativ

1. Flytt av bokning. Vår rekommendation är flytt av bokningen till den nya gruppen. Fakturan förblir orörd och det fungerar om beloppet för den nya aktiviteten är samma eller mindre.
2. Ombokning. Fungerar i de fall när den gamla och den nya aktiviteten är inom samma verksamhetsdel.
   1. Kreditera den gamla fakturan
   2. Flytta bokningen till den nya aktiviteten
   3. Skapa faktura med avvikande kostnad där ni drar beloppet för den genomförda (och utbetalda) ansökan. 
       
3. Återbetalning – Återställ Fritidskortet. Behöver användas om personen slutat, om beloppet är mycket lägre än den tidigare aktiviteten, eller om man helt enkelt vill återbetala bidraget till E-hälsomyndigheten. OBS! Bidraget måste redan ha betalats ut från Fritidskortet för att det här ska vara möjligt.
   1. Kreditera medlemmens faktura
   2. Välj återbetalning
   3. Gör en betalning från ert bankkonto till det Bankgironummer och OCR-nummer som visas på skärmen.
   4. Slutför kreditering och radera bokningen.
   5. När återbetalningen nått myndigheten kommer medlemmens Fritidskort återställas och man kan göra en ny ansökan för den nya bokningen.

Frågor & svar

1. Jag kan inte radera en bokning, varför?
   Om en faktura innehåller en betalning från Fritidskortet kan den inte raderas på vanligt sätt.

   • Om bidraget ännu inte har betalats ut, måste du vänta till betalningen har registrerats i WeUnite. Det tar normalt 2-3 dagar efter att ansökan har godkänts.
   • Om bidraget redan har betalats ut, gå till personens konto och fliken Fakturor, kreditera därefter fakturan. Följ alternativen i dialogrutan som visas.
      

   När fakturan har krediterats kan du radera bokningen precis som vanligt.

2. Vad gäller kring att flytta ett utbetalat bidrag från en faktura till en annan?
   Vi hänvisar till Fritidskortets kundtjänst för frågor om enskilda fall.