Våra produkter är utvecklade för att våra användare ska slippa sköta ekonomin manuellt, och i stället låta systemet göra det med automatik - det vi kallar "ekonomi på autopilot".
Naturligtvis händer det att medlemmar av misstag gör sin betalning direkt till föreningens eget bankgiro/bankkonto när man just bytt system. Det ger ett merarbete för klubben, men det är viktigt att man informerar de medlemmar som gjort en felbetalning för att få bort manuell hantering och onödig administration i framtiden.
De som uppgraderar från gamla WeUnite Classic kan betalmarkera fakturor manuellt enligt tidigare sätt under 60 dagar efter uppgradering.
Nedan beskrivs två olika sätt för hur man hanterar felbetalningar, vi rekommenderar Vidarebetalning då det inte kräver kreditering/omfakturering av befintlig faktura, eller någon åtgärd från medlemmen.
Alternativ 1 - Vidarebetalning
Sök fram fakturan och klicka på fakturanumret för att öppna detalj-vyn.
Om OCR-nummer saknas/inte visas intill Fakturanumret, klicka på Skapa Bankgirobetalning
- Nu kommer ett OCR-nummer visas.
- Skicka därefter vidare betalningen från ert bankkonto till Ping Payments Bankgiro och ange OCR-numret.
Alternativ 2 - Återbetala medlemmen
Gör en återbetalning till medlemmen och informera att de kommer att få en avisering med länk till sida för betalning där de olika betalningsmetoderna presenteras.
Skicka Avisering - Öppna fakturans detaljer genom att klicka på fakturanumret.
Klicka sedan på "Skicka e-postavisering"
Medlemmen kommer därefter att motta avisering med länk till val av betalningsmetod och betalning.