1. Varför saknas en eller flera personer i IdrottOnline?
Gå till Medlemmar > Sök > IdrottOnline och sök fram personen, kontrollera att det inte visas något felmeddelande.
För att en person ska kunna skapas har Riksidrottsförbundet som krav att:
- Alla Svenska medborgare har ett giltigt personnummer.
- En person måste ha adress och nationalitet på sitt konto.
- Inte ha skyddad identitet.
2. Varför ligger en person som markerats som slutat i WeUnite kvar i IdrottOnline?
Sök fram personen i IdrottOnline och kontrollera vilka rolltyper den har. Vi kan inte ta bort personer som har en rolltyp som tilldelats av ett förbund eller som har en systemroll i IdrottOnline, t.ex. Klubbadministratör.
3. Hur länge kommer en person räknas som aktiv inom sin idrott?
Endast personer som är aktiva eller som erlägger medlemsavgift kommer att skickas. En person kommer att räknas som aktiv i 3 månader efter att en aktivitetsgrupp avslutats, eller när den senaste medlemsavgiften löper ut.
Exempel: en person som deltar i en aktivitet som slutar 10 dec. Personen kommer att ligga kvar som aktiv i IdrottOnline tom 10 mars nästkommande år. Om man dessutom erlägger medlemsavgift som löper ut 31 dec förblir man aktiv tom 31 mars nästkommande år. Därefter raderas personen i IdrottOnline.
4. Vad händer med en person som raderas i IdrottOnline?
När vi raderar en person försvinner den från er organisation hos IdrottOnline. Redan rapporterad närvaro och annat påverkas inte. Så snart en person anmäler sig till ny aktivitet, eller erlägger medlemsavgift läggs man till igen.
5. Varför visas inte mina rapporterade tillfällen i IdrottOnline?
Ett aktivitetstillfälle måste ha minst 1 ledare eller deltagare markerad som närvarande för att skickas in. IdrottOnline hanterar inte tillfällen med 100% frånvaro.
Om närvarorapporteringen gjordes i WeUnite-appen kan det ta upp till 3-4 timmar innan det skickas in till IdrottOnline.
På sidan Verksamhet > Grupper > Aktivitetstillfällen finns en översikt på höger sida som visar (OBS! Gäller endast WeUnite Sport)
- Antal tillfällen under pågående LOK-period
- Hur många tillfällen som rapporterats/ej är rapporterade
- Hur många tillfällen som redan har skickats till IdrottOnline
- Hur många tillfällen som väntar på att exporteras/skickas.
- Hur många tillfällen som innehåller fel och som inte kan skickas.
Gå in på ett tillfälle för att se exakt status.